UTILISER CROVILA
Conditions d’utilisation
Version du 11 octobre 2026 · Application en phase de lancement.
Ces conditions décrivent l’utilisation de CROVILA par les professionnels et les personnes qui réservent auprès d’eux. Elles s’appliquent aux fonctionnalités effectivement disponibles sur le site. Pour toute question, écrivez à contact@crovila.com.
1. Le service CROVILA
CROVILA permet aux professionnels de présenter leur activité, publier une page de réservation, organiser leurs disponibilités, gérer les rendez-vous, séances collectives et événements, et suivre leur activité. Les emails de confirmation, de modification, d’annulation et de rappel dépendent des réglages et de l’offre du professionnel.
CROVILA fournit les outils de réservation. Le professionnel reste l’interlocuteur du client pour la prestation, son prix, sa réalisation et ses conditions d’annulation. La disponibilité d’un créneau ne constitue pas une garantie sur la qualité d’une prestation.
2. Compte et sécurité
Le titulaire d’un compte professionnel doit être majeur, habilité à représenter son activité et fournir des informations exactes. Il protège ses identifiants, vérifie son adresse email et signale rapidement tout accès suspect à l’assistance. Chaque professionnel accède aux données de son propre espace.
Les liens de gestion reçus par email permettent d’accéder à une réservation et, selon son état, de la modifier ou de l’annuler. Ils doivent rester confidentiels et ne pas être publiés.
3. Offres et essai
Starter et Essential donnent accès aux fonctionnalités indiquées dans la présentation des offres. Une fonctionnalité réservée à Essential nécessite cette offre ou un essai Essential actif. Premium est en préparation et ne constitue pas une offre disponible à la souscription.
Il est possible de choisir Starter directement, sans essai Essential. L’essai Essential dure 21 jours ; à son expiration, l’accès aux fonctionnalités Essential prend fin sauf activation de cette offre. Starter est également une offre payante : la fin de l’essai ne rend pas cet abonnement gratuit.
Le prix, la périodicité, le traitement des taxes et les conditions de paiement doivent être présentés avant toute souscription payante. Une opération Stripe en mode test ne débite pas d’argent et ne constitue pas un abonnement payé. L’encaissement réel reste soumis à l’activation du compte marchand CROVILA et à la finalisation des informations de l’éditeur.
Une résiliation prévue en fin de période conserve les droits jusqu’à l’échéance payée. Lorsque l’accès à l’abonnement prend effectivement fin, les nouvelles réservations sont suspendues et leur ouverture est bloquée. Le professionnel conserve l’accès à son compte, à la consultation et à l’export de ses données, à l’assistance et à la gestion de son abonnement. La réactivation d’un abonnement permet de rouvrir les réservations depuis son espace ; les réservations déjà enregistrées sont conservées.
4. Réservations et informations publiées
Le professionnel définit ses prestations, horaires, dates, capacités et règles de réservation. Il vérifie leur exactitude et informe ses clients de toute modification. Le client saisit des coordonnées exactes et vérifie le récapitulatif de sa réservation et les conditions du professionnel.
Les messages de service peuvent être retardés ou filtrés par la messagerie du destinataire. Le professionnel suit aussi ses réservations dans CROVILA. Le paiement d’acomptes et la billetterie avec encaissement ne sont pas inclus dans les fonctionnalités actuellement proposées.
5. Google Calendar, une connexion facultative
La connexion Google Calendar est disponible avec Essential et nécessite l’autorisation personnelle du professionnel sur l’écran Google. Aucun mot de passe Google n’est demandé ou conservé par CROVILA. Les autres professionnels n’obtiennent pas accès au compte connecté.
L’autorisation demandée porte sur les événements Google Calendar et permet techniquement leur lecture, création, modification et suppression. CROVILA utilise actuellement l’agenda principal pour synchroniser les rendez-vous individuels et tenir compte de ses occupations. Les séances collectives et événements ne sont pas synchronisés par cette version du connecteur.
Les horaires, intitulés de prestations et informations de synchronisation sont utilisés pour organiser les rendez-vous. Les coordonnées, notes et documents des clients restent dans CROVILA et ne sont pas envoyés à Google par ce connecteur. Cette connexion ne donne pas accès à Gmail, Google Drive ou aux contacts.
Un déplacement ou une annulation dans Google peut être répercuté dans CROVILA lors de la synchronisation, sous réserve des disponibilités et des contrôles de conflit. Le professionnel vérifie le résultat de la synchronisation et les éventuels messages d’erreur. Une modification simultanée, une autorisation expirée ou une indisponibilité de Google peut nécessiter une nouvelle synchronisation ou connexion.
Le professionnel peut déconnecter Google Calendar dans CROVILA et révoquer l’autorisation dans son compte Google. La déconnexion supprime les identifiants et données de synchronisation de l’espace actif CROVILA ; les événements déjà créés dans Google restent dans l’agenda. Les modalités relatives aux données et aux sauvegardes sont décrites dans la politique de confidentialité.
6. Contenus et usages autorisés
Le professionnel conserve les droits sur ses textes, logos, photos et autres contenus. Il autorise leur utilisation par CROVILA dans la mesure nécessaire à l’affichage de son activité, à ses réservations et au fonctionnement du service. Il doit disposer des droits nécessaires et respecter la confidentialité de ses clients.
Il est interdit d’utiliser CROVILA pour publier des contenus illicites, usurper une identité, envoyer des messages indésirables, accéder aux données d’autrui, contourner les droits d’une offre ou compromettre le fonctionnement du service. Les démonstrations doivent être utilisées avec des informations fictives.
7. Données personnelles
La politique de confidentialité décrit les données utilisées et les moyens de nous contacter pour exercer vos droits. Le professionnel informe ses clients sur les données qu’il collecte et utilise pour son activité. Il ne doit recueillir que les informations nécessaires et éviter de déposer des données sensibles sans nécessité ni cadre adapté.
8. Disponibilité et évolutions
CROVILA peut évoluer et nécessiter des opérations de maintenance. Une disponibilité permanente ou une synchronisation instantanée avec les services tiers n’est pas garantie. En phase de lancement, certaines fonctionnalités peuvent encore être ajustées. En cas de difficulté, contactez l’assistance et vérifiez l’état des réservations avant d’effectuer une opération susceptible de les modifier.
Ces conditions ne retirent aucun droit applicable ni aucune responsabilité qui ne pourrait être exclue légalement. Les conditions commerciales définitives des abonnements doivent être communiquées avant l’ouverture des paiements réels.
9. Assistance, suspension et fermeture
L’assistance est accessible dans l’espace professionnel ou à contact@crovila.com. Un accès peut être restreint pour protéger les comptes ou le service en cas d’usage abusif ou de problème de sécurité. Lorsque la situation le permet, le titulaire est informé du motif et peut contacter l’assistance.
Pour demander la fermeture d’un compte ou obtenir des informations sur la récupération et la suppression de ses données, le titulaire contacte l’assistance. Une vérification de son identité peut être nécessaire. La fermeture du compte CROVILA et la révocation de l’autorisation Google sont des démarches distinctes.
10. Modifications et informations de l’éditeur
La date de version figure en haut de cette page. Les changements importants seront communiqués aux utilisateurs concernés. Les informations disponibles sur l’éditeur et l’hébergement figurent dans les mentions légales. L’identité juridique de l’entreprise CROVILA est en cours de finalisation ; aucune immatriculation ou qualification fiscale non confirmée n’est annoncée.