Vos questions. Nos réponses.

Oui. Les boutons « Tester côté professionnel » et « Tester côté client », dès l’accueil du site, ouvrent deux démonstrations interactives. Explorez les outils du pro et simulez une réservation côté client. Les données sont fictives : aucun rendez-vous réel ni email n’est envoyé.

Aux professionnels qui proposent des rendez-vous individuels, des séances collectives ou des événements. Les modes peuvent être activés séparément. Pour un concert, un atelier ou un cours, vous définissez une date, une capacité et des catégories de places.

Starter, à 14,90 €/mois, permet la gestion des rendez-vous individuels, de l’agenda et des clients, avec un rappel 24 h avant chaque rendez-vous. Essential, à 29,90 €/mois, ajoute les séances collectives, les événements, davantage de personnalisation, les formulaires et documents, les analyses avancées et Google Calendar. Les options réservées à Essential sont identifiées dans votre espace.

Non. Lors de la création de votre établissement, vous pouvez choisir Starter sans essai. Son abonnement payant doit alors être activé pour recevoir de nouvelles réservations. Vous pouvez aussi choisir de découvrir Essential gratuitement pendant 21 jours, sans prélèvement automatique.

L’accès temporaire aux fonctions Essential prend fin. Activez Starter ou Essential pour poursuivre les nouvelles réservations. Sans activation, vos données restent consultables et exportables, mais les nouvelles réservations sont suspendues. Changer d’offre ne relance pas les 21 jours.

Votre offre apparaît sur le tableau de bord et dans Mon compte. L’onglet « Mon offre » présente les abonnements et leur gestion. Le paiement en ligne ouvrira après activation du compte marchand CROVILA ; les prix et conditions seront affichés avant toute validation. Premium est encore en préparation.

Un guide sur votre tableau de bord vous accompagne : choisissez vos modes, ajoutez vos prestations ou séances, définissez les disponibilités, personnalisez votre page, vérifiez les emails puis partagez votre lien. Vous pouvez masquer et rouvrir le guide.

Dans Paramètres, « Votre rythme de travail » permet de modifier les disponibilités de chaque mode. Pour les rendez-vous individuels, utilisez des horaires réguliers ou une ou plusieurs dates précises avec leurs horaires. Les séances et événements possèdent une date et une heure de début. Le mode par défaut détermine la vue initiale, sans empêcher le réglage des autres modes.

Oui. L’agenda permet de rendre une journée indisponible pour le mode concerné. Les nouvelles réservations sont alors bloquées selon la fermeture. Vérifiez les réservations déjà présentes et les actions proposées avant de confirmer : une fermeture ne doit pas être confondue avec une annulation.

Essential permet de définir une capacité totale, des catégories et leurs quotas, ainsi qu’un nombre maximal de places par réservation. Les disponibilités sont vérifiées au moment de la réservation. Une annulation libère les places correspondantes.

Dans « Page de réservation » : choisissez les modes visibles, le mode par défaut, votre logo, vos informations et les arrière-plans de chaque mode. Essential ouvre davantage de personnalisation et d’options. Une prévisualisation vous permet de vérifier le résultat côté client.

Avec Essential, vous pouvez autoriser le client à transmettre des documents demandés pour préparer son rendez-vous individuel. Il les ajoute depuis son lien personnel de gestion, après avoir réservé. Vos instructions lui expliquent les documents attendus. Cette fonction n’est pas un paiement ni une inscription automatique.

Non. Le client reçoit un lien personnel pour consulter sa réservation, confirmer sa présence ou annuler lorsque l’action est disponible. Si le professionnel demande un report, un lien distinct permet de choisir un nouveau créneau. Un espace client global réunissant toutes ses réservations est envisagé pour la suite.

Selon les actions réalisées : confirmation, rappel, report et reprogrammation, annulation et notifications au professionnel. Les places en séance ou événement disposent aussi de confirmations et d’annulations. Starter prévoit un rappel par rendez-vous individuel, 24 h avant ; Essential permet d’en adapter le délai et le texte. Les remerciements automatiques restent en préparation.

Vous autorisez personnellement la connexion à Google Calendar, disponible avec Essential. CROVILA ne reçoit ni votre mot de passe, ni un accès à Gmail ou Drive par cette connexion. L’autorisation porte sur les événements de calendrier. Les autres professionnels n’ont pas accès à votre compte. Vous pouvez déconnecter l’intégration et retirer l’autorisation dans Google.

L’intégration concerne actuellement les rendez-vous individuels et les occupations de votre calendrier principal : les périodes occupées évitent de proposer des créneaux incompatibles. Les séances collectives et événements ne sont pas encore synchronisés. La connexion nécessite la configuration Google de CROVILA puis votre autorisation.

Les statistiques suivent les réservations, leur évolution et les différents modes. Les montants calculés à partir des prix sont indicatifs : ils ne prouvent pas qu’un paiement a été encaissé. Essential apporte des analyses plus détaillées pour suivre votre activité.

La réservation de places est disponible avec Essential. Le paiement des billets et les acomptes clients ne sont pas encore intégrés. Les acomptes sont prévus pour le MVP 2 et leur activation restera au choix du professionnel. Le paiement de votre abonnement CROVILA est distinct des paiements de vos clients.

Oui. L’espace et la page de réservation s’adaptent aux petits écrans. Vous pouvez ouvrir votre lien de réservation dans le navigateur de votre téléphone, sans installer d’application.

Depuis Assistance, envoyez votre demande et consultez son suivi. Vous pouvez également contacter contact@crovila.com. Dans Paramètres, l’export permet de récupérer les données de votre établissement. Conservez vos propres exports importants en complément des sauvegardes techniques de la plateforme.